PSiiSP は、破損または誤った製品をお客様にお届けする責任を負います。当社の顧客に優しい返品および交換ポリシーは、お客様が注文して代金を支払ったものを受け取るのに役立ちます。高い基準と透明性を保証するために、 Psiisp の返品および交換ポリシーを紹介します。
何を返品できますか?
以下の状況では、お客様は返品または交換を依頼できます。
- 商品が間違っています。
- 製品が破損しているか、サイズが合わなかったり、当社の Web サイトの説明どおりに見えなかったりします。
- パッケージには注文した商品に必要なファセットや付属品が含まれていません。
- パッケージ内に破損した製品が含まれています。
交換基準
お客様に誤った製品をお届けした場合、不良品を正しい製品と交換することは当社の責任の 1 つです。ただし、当社の返品ポリシーでは、当社が設定した基準に従ってお客様が破損した製品を返品する場合、交換の請求を受け付けます。購入者が交換ポリシーを順守しないために基準に従わなかった場合、当社は一切の責任を負いません。
- 製品は使用しないでください (例外: 試用またはテスト)。
- お客様は商品の状態を変更したり、商品の付属品を交換することはできません。
- 注文時に無料で付属していたものやギフトとして付属していたものは交換できません。
- 返品される製品には、メーカーのステッカー、タグ、ラベルが付いており、損傷がない必要があります。
- お客様は、 Psiisp の請求書と書類が入った元の梱包と箱で製品を返品する必要があります。
ご連絡方法
- 製品を入手したら、当社のウェブサイトのお問い合わせボタンを使用して、製品に関する問題と、その解決方法（交換または返金）を記載したメールをお送りください。2営業日以内に返信し、返送先住所と、商品の返品または交換方法をお知らせします。
- 商品の返品または交換をご希望の場合は、配達後 24 時間以内にご連絡ください。
- 弊社のカスタマーサポート担当者が不良品の送付先住所をお知らせします。海外発送の商品はすべて「返品」と明記してください。
- 製品はお客様にとって最適な方法で返品できますが、お客様の国の郵便サービスまたは信頼できる宅配業者を利用する必要があります。
- 返品された商品は配達日から 30 日以内に当社に到着する必要があります。
- 返品を受け取った後、商品を確認し、お客様のご要望に応じて交換品をお送りします。お客様が返金を希望される場合は、返品商品の受け取り後 7 営業日以内に全額返金いたします。
- 在庫切れのため返金が唯一の選択肢である場合は、7 日以内に通知され、返金が行われます。
- 返品手数料はかかりません